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Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Kontaktdaten an. Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Unsere Haustierprodukte und Zubehör werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt, sofern nicht anders vereinbart. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist und sich die Lieferzeiten verlängern, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Versandkosten werden auf Grundlage der Größe und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist unsere Priorität. Wir ersetzen oder tauschen Artikel gerne (je nach Verfügbarkeit) unter den folgenden Umständen:

• Das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt oder weist ohne Ihr Verschulden einen Defekt auf.

• Aufgrund eines Fehlers unsererseits wurde das falsche Produkt versendet.

Um einen Ersatz oder Umtausch anzufordern, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@caliq.co und geben Sie den Grund für Ihre Anfrage deutlich an. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen können nach unserem Ermessen berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für Bestellungen möglich ist, die innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union versandt werden.

Zahlungen werden sicher über PayPal, TWINT und Wirecard abgewickelt, vertrauenswürdige und zuverlässige Online-Zahlungsanbieter. Weitere Informationen zu unseren Zahlungspartnern finden Sie unter: www.paypal.com und www.wirecard.com .

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